2026年4月8日、「Ｃｌｏｖｅｒ経営方針説明会」を開催しました。
本説明会は、これからのクローバー保険がどのような価値をお客さまに提供していくのかを、社員全員で共有する大切な場です。
1. 新しい仲間とともに、次世代の安心を支える体制へ
2026年度、クローバーには合計5名の新しいメンバーが加わります。
4月に加入した若手社員2名をはじめ、5月には経験豊富な2名、8月にはさらに1名が合流予定です。組織の若返りと専門性の強化を同時に図ってまいります。経験とクローバーの組織力を融合させることで、より多角的で安定したサポートが可能になります。「お客様をしっかり守る」という想いを共有する仲間とともに、より信頼される体制づくりに取り組んでまいります。
2. 「ISO」を教科書とした最高品質の追求
クローバーの経営理念には「クオリティ（品質）こそが私たちの使命である」という考えがあります。
私たちはISOを、単なる認証制度としてではなく、日々の業務における「教科書（標準）」として位置づけています。担当者ごとの自己流を排除し、組織全体で統一されたルールを徹底することで、どのお客さまにも一貫した高品質のサービスを提供できる体制を整えています。また、生命保険のご提案においては、お客さまのご意向を丁寧に伺い、「なぜこの商品が最適なのか」を分かりやすくご説明する比較推奨販売を、より一層強化してまいります。
3. 「お客さまサポート係」の新設と拠点統合
■ お客さまサポート係の設置
事故対応や複雑なご相談を専門に担う「お客さまサポート係」を新設し、対人対応力に定評のあるスタッフを配置しました。営業担当者が不在の際や、事故対応など、責任をもってフォローいたします。
■ 本社機能の強化
志免オフィスを久山本社へ統合し、事務部門と営業部門の連携を強化しました。
これにより、情報共有のスピードと対応力を高め、より安定したサポート体制を実現しています。
4. 信頼される代理店であり続けるために
弊社では、「一人ひとりの行動が、会社全体の品質をつくる」という意識を大切にしています。万が一ミスが発生した場合でも、組織全体で原因を見直し、改善するためのPDCAサイクルを徹底して回していきます。また、デジタルツールを活用し、災害時の迅速な連絡体制や、外出先でも正確に契約内容を把握できる仕組みを整えています。これからも「いつでも、どこでも、お客さまの力になれる」代理店を目指してまいります。
2026年度も、株式会社Ｃｌｏｖｅｒは最高品質の追求を止めず、皆さまから心から信頼されるパートナーであり続けるよう、全力を尽くしてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
株式会社Ｃｌｏｖｅｒ 社員一同
