宇美町 Nさま
退職した営業職員からの引継ぎ。事前に満期案内を送付していましたが、内容について詳しく説明が欲しいとのご意向でご訪問しました。
まず今現在の見積がなぜ高額になっているかを規定の変更、物価上昇などを例に挙げ説明。各補償の内容についても現状を説明。「年金暮らしだからこの保険料値上がりはキツイですよ」というご意見をいただきました。ごもっともだと思います。そこで昔の時価額保険と現在の評価済み保険の比較を行いました。
基本補償部分がどういった場合に支払い対象となるか、老朽化とはどういうことか、偶然の事故とはどのようなものか、具体例を挙げご理解いただけるまで説明して各項目ごとの削減後保険料を確認。
お客さまからは「大変わかりやすく、丁寧に説明してもらってありがとう」との感謝のお言葉をいただきました。
Ｃｌｏｖｅｒからのお返事
このたびは。満期のご案内に際しお時間をいただき、また温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
保険料の改訂の背景や補償内容についてご理解いただけたとのお言葉を、大変ありがたく感じております。
これからも、お一人おひとりのご状況に寄り添い、分かりやすく、納得いただけるご説明を心がけてまいります。今後ともどうぞお気軽にご相談ください。
